支持

在使用 TomoMark 时需要帮助？随时联系我们，通常一个工作日内回复。

发邮件给我们

最快的求助方式是发邮件： [email protected]

请附上你的 macOS 版本、当时处理的文档类型，以及你正在使用的引擎，这样我们能更快帮到你。

可以导入哪些文件格式？

PDF、Markdown、纯文本、epub、docx、PNG 与 JPEG。默认会把文件复制进你的资料库文件夹，原始文件不会被修改。如果你更希望文件留在原地，也可以选择链接原处。

翻译之后版面会怎么样？

TomoMark 会先做版面分析，再逐段翻译，最后把每一段译文装回原文占据的那块位置，因此分栏、标题、表格、图注与插图都留在原处。你可以只看原文、只看译文，或者两者对照，并导出保留原版面的译文 PDF、双语 PDF 或页面图片。

支持哪些翻译引擎？

翻译默认在你的 Mac 上完成，走 Apple 的翻译框架，或 macOS 26 上的 Apple Intelligence。你也可以用自己的密钥接入 27 个引擎中的任何一个，包括 DeepL、Google、微软、腾讯、百度、有道、阿里、火山引擎、Amazon、OpenAI、Claude、Gemini 与 DeepSeek，OpenRouter、302.AI、 AiHubMix 等聚合服务，以及 Ollama 或 LM Studio 里的本地模型。列表之外的服务，可以用自定义 API 接入。

免费试用与购买是怎么算的？

TomoMark 提供 7 天全功能免费试用。试用之后一次性买断即可解锁，没有订阅，全程通过 Mac App Store 完成。试用结束后，资料库里已有的文档仍然可以阅读，浏览、搜索、快速查看、文档信息与期刊信息、划词查词与生词本也都照常可用；导入、翻译、导出、批量与术语表需要完整版。如果你已经购买过 TomoMark，在设置里使用恢复购买即可在新的 Mac 上解锁。

完全断网也能用吗？

可以。导入、阅读、端侧翻译、导出、系统词典与离线 ECDICT 在断网状态下都能工作。云端引擎与在线的词典、百科随时可用，而且每一项在第一次请求之前都会先请你同意。

我的 API 密钥保存在哪里？

API 密钥、令牌与机密都保存在这台设备的 macOS 钥匙串中。它们仅用于向所属的那个服务验证身份，绝不会被发送到其他任何地方。更多说明见隐私政策。

资料库在哪里，怎么迁移？

在你第一次导入文件时选定的那个文件夹里。TomoMark 关于一份文档所知道的一切，包括译文、高亮与阅读位置，都保存在那个文件夹内，所以复制或备份它就能一并带走。你可以在设置 ▸ 通用里把 TomoMark 指向另一个位置。

有些地方不正常，我该提供什么？

请发邮件告诉我们你的 macOS 版本、文档类型、正在使用的引擎，以及一句话说明你期待发生什么、实际发生了什么。附上错误提示的截图会很有帮助。